Información de envío y condiciones de entrega

Información de envío y condiciones de entrega

Entregamos nuestros productos de forma fiable y segura directamente en tu domicilio, tanto si eres cliente particular como profesional. Aquí encontrarás toda la información importante sobre métodos de envío, plazos de entrega, devoluciones y más.

Países de entrega

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Francia, Chequia, Polonia, Italia, España, Portugal, Suecia, Dinamarca, Irlanda. 

Puedes realizar pedidos fácilmente a través de nuestras tiendas específicas por país – simplemente selecciona el idioma en el menú superior derecho.

Gastos de envío España

Tipo de envío Coste
Paquete estándar (ej. grifería, accesorios) 9,90 €
Mercancía voluminosa (ej. columnas de ducha, radiadores) 19,90 €
Envío por transportista (ej. muebles) 99,00 €
Transporte especial (ej. mamparas de ducha, bañeras) 119,00 €
  Recargo por isla   600,00 €

Recargo por isla

Para envíos a islas sin conexión por puente, se aplica un recargo adicional debido al aumento de los costos logísticos. Los recargos dependen del método de envío y se detallan en la tabla anterior.

Plazos de entrega

El plazo exacto de entrega se indica en cada página de producto. El envío internacional requiere entre 3 y 4 días laborables adicionales. De forma general, aplican los siguientes tiempos:

Tipo de envío Ejemplos de artículos Plazo
Paquete Accesorios, grifería 3-6 días laborables
Voluminoso Radiadores, columnas de ducha 5-7 días laborables
Transportista Muebles, bañeras 5-7 días laborables (concertación telefónica)

En caso de retraso o pedidos anticipados, te informaremos por teléfono o correo electrónico.

Nota: la entrega por transportista se realiza hasta la acera. No es posible introducir la mercancía en el domicilio.

Resumen de tipos de envío

  • Paquete: Para artículos pequeños (ej. grifería, accesorios). Entrega sin previo aviso por DHL, DPD o GLS directamente en tu puerta.
  • Voluminoso: Para artículos grandes pero aptos para envío en paquete (ej. columnas de ducha, radiadores). Envío con seguimiento.
  • Transportista: Para artículos grandes o pesados (ej. bañeras, muebles de baño, mamparas de ducha).
    • Entrega hasta la acera.
    • No incluye transporte dentro del hogar.
    • El transportista te llamará para concertar una fecha de entrega.
    • Un segundo intento de entrega tiene coste adicional si no estás disponible en el primero.

Avisos importantes

  • No se realizan entregas en estaciones de paquetería
  • Pago por adelantado: envío solo tras la recepción del pago
  • En caso de falta de disponibilidad del artículo pedido: reembolso total. Nos reservamos el derecho de no entregar.

Importante para la entrega

  • Si la entrega no se puede realizar por no estar localizable, cobraremos los costes adicionales.
  • Asegúrate de que la dirección de entrega esté completa y sea correcta.
  • En entregas por transportista es imprescindible facilitar un número de teléfono donde estés localizable.

Daños de transporte y documentación

Te pedimos que revises cuidadosamente la mercancía al recibirla. En caso de daños, ten en cuenta lo siguiente:

  1. Daño visible: Indícalo en el albarán de entrega (con matrícula, hora) y haz que lo firme el conductor. Toma fotos.
  2. Daño oculto: Si el embalaje está intacto pero el producto dañado, notifícalo en un plazo de 7 días naturales con fotos y número de pedido mediante nuestro formulario de contacto.

Solo con documentación completa podemos proceder a un reemplazo rápido. ¡Gracias por tu colaboración!

Devolución y desistimiento

¿Quieres devolver un artículo o desistir de tu pedido? Toda la información aquí:

¿Tienes preguntas?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ti: